Author Topic: Kvarovi i garancija  (Read 104980 times)

Offline sellak

  • Dacia vozac
  • Posts: 23
  • Karma: 0
  • Dacia Duster 4x2 dci Blackstorm
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #180 on: March 01, 2015, 11:01:39 PM »
Poslije duge pauze evo me opet.
Izgleda da je problem sa mojim DPF-om riješen. Poslije zamjene DPF-a, kompletne elektronike, zaptivača na DPF-u i još mnogo pokušaja nije se desilo ništa. Uporno sam insistirao da se poveže taj kvar sa lampicama za promjenu stepena prenosa koje ne rade od prvog dana. Eksperimentisalo se sa instrument tablama, softverima...Na kraju je odgovorni inžener iz SLO napisao: ''pa onda zamjenjite menjalnik''. Na istom se papiru vidi da je uz moj 1.5 dCi ero5 trebao ići mjenjač jedne oznake a da je u fabrici, vjerovatno greškom, pripasan drugi (taj ''stari'' mjenjač radio je odlično). Razlikuju se tri posljednja broja koja označavaju tip mjenjača. Uglavnom, nisam se previše nadao. Ali, po ugradnji novog mjenjača sve je proradilo kako treba. Od tada sam prešao nešto više od 1.000 km. Čekam još malo da se uvjerim da je sve O.K. Ranije nikada, ali baš nikada, nisam mogao potrošiti rezervoar goriva a da se ne upale lampice DPF-a (žuta koja poslije 15 minuta postane crvena)i sigurnosnog rada motora...

@Brazzo, a da prupitaš A.K. kod koje si kupio Sandera da ti nakon svih tih izmjena djelova u garanciji da ti sada na kraju balade ako je to kraj se smanji cijena sadašnjegvozila za iznos vrednosti novougrađenih djelova a u odnosu na cijenu koju si platio za isti novi Sandero, nisi Ti kupio novo vozilo da bi netko odnosno proizvođač preko svog konccesionara tj. AK ispravljao proizvodne pogreške vozila i mjenjao djelove i slopove kao da je to normalno, ova tvoja situacija nije uobičajna a ni normalna pa baš zato od prodavatelja trebaš tražiti smanjenje cijene a prodavač nek sam rješava nastali problem sa proizvođačem.kojii je njemu a on tebi prodao vozilo sa tvorničkim nedostacima.
« Last Edit: March 01, 2015, 11:15:46 PM by sellak »

Offline Highlander

  • Forumaš sa iskustvom
  • *****
  • Posts: 1170
  • Karma: 45
  • Dacia Duster 1.6 16V 4x4 Laureate
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #181 on: March 05, 2015, 08:22:11 AM »
@Brazzo - ova ti je priča kao iz "Zone sumraka", ja bih potpuno pukao.
@sellak je potpuno u pravu. Zbog ovakvih užasa brend Dacia samo skuplja negativne poene u javnosti, pa bi bilo lijepo s njihove strane da ti bar na neki način nadoknade ...
Ali, nadam se iskreno da je to sve prošlost i  da si "ispunio bonus" na kvarove za slijedećih 20 godina...  :a055:

Offline ropee

  • Forumaš sa iskustvom
  • *****
  • Posts: 1328
  • Karma: 22
  • BMW 318d :D
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #182 on: March 05, 2015, 12:12:02 PM »
@sellak i highlander - ni jedna autokuća nije imuna na ovakve događaje :(  jbga .

Moj poznanik je kupio novi passat 2.0 tdi prije 5,6 godina i nije se baš navozao s njim, od novog svaki tjedan nova greška, preračunali smo da je u 2 godine auto u servisu proveo 5 mjeseci  :cekicem: 

Drago mi je da je ova saga riješena i nadam se da neće biti više problema, a što se tiče živaca i svega ostalog, mislim da bi autokuća koja je prodala vozilo trebala ponuditi neko obeštećenje , u vidu besplatnog servisa, dodatne opreme,.... barem da sapere onu gorčinu i vrati čovjeku osmjeh na lice

Offline ToMs

  • Dacia test vozac
  • **
  • Posts: 148
  • Karma: 8
  • Logan 1.4 MPI Ambiance LPG, 2006. - prodan (;
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #183 on: March 05, 2015, 03:50:25 PM »
Mislim da ako kupuješ proizvod za 15.000€ i kojem cijena (ne vrijednost!) pada 30% prvu godinu treba nadoknaditi svaki dan proveden u servisu jer to ispada vlasniku gubitak 12,50€ po danu (ili 370€ mjesečno) u prvoj godini nekorištenja auta koji je na nekakvom servisu koji nije pruzročen od strane vlasnika, :oklaski: :oklaski: :oklaski: :a052:
Ovo su argumenti da auto kuće i taj rizik ubace u kupoprodajni ugovor :a014: :a014:. :11_2:

a ne da nam ponude tepihiće, filter, 2 litre ulja...
Umjesto parfema, kupit cu ženi novog Dustera...
pa da ima novi miris :)

Offline sellak

  • Dacia vozac
  • Posts: 23
  • Karma: 0
  • Dacia Duster 4x2 dci Blackstorm
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #184 on: March 05, 2015, 07:22:56 PM »
@sellak i highlander - ni jedna autokuća nije imuna na ovakve događaje :(  jbga .

Moj poznanik je kupio novi passat 2.0 tdi prije 5,6 godina i nije se baš navozao s njim, od novog svaki tjedan nova greška, preračunali smo da je u 2 godine auto u servisu proveo 5 mjeseci  :cekicem: 

Drago mi je da je ova saga riješena i nadam se da neće biti više problema, a što se tiče živaca i svega ostalog, mislim da bi autokuća koja je prodala vozilo trebala ponuditi neko obeštećenje , u vidu besplatnog servisa, dodatne opreme,.... barem da sapere onu gorčinu i vrati čovjeku osmjeh na lice
[/quote/]


Auto kuće prodaju vozila njihovi servisi ih popravljaju neki su profesionalni a neki i nisu a nećeš naići na nijednog koji će ti sam kazati da pored popravka vozila u garanciji imaš i Zakonom o obaveznim odnosima utvrđeno pravo na smanjenje cijene vozila , ono našto sam ja htio ukazati@Brazzo-u da je svaka izmjena bilo kog neispravnog djela vozila u garantnom roku je obezvređivanje vrijednosti tvog novog vozila bez obzira što je ugrađen novi dio!!!
Što u takovoj situaciji je činiti vlasniku vozila pa i @Brazzo-u, ako je zamjenjeni neispravni dio košta 1000 kn tada vlasnik vozila kaže vlasniku AK da je zamjenom djela u njegovom servisu od 1000 kn vrednost njegovog vozila umanjena za taj iznos i da s tog osnova traži da AK /ne nikakoto tražiti od servisa AK/ smanji vrednost  ugovorom plaćeni iznos novog vozila odnosno da mu je toAK dužna naknaditi kešom jer je to zakonska obaveza prodavatelja.

Budući da manje više svi vlasnici novih vozila kada dopadnu u problem sa neispravnosti vozila dopuštaju serviseru AK da oni odlučuju o baš svemu kod uklanjanja nedostatka na vozilu u garantnom roku kao da je vozilo njihovo vlasništvo a oni to čine samo zato što im vlasnici vozila to dopuštaju,a kad naiđe neki veći problem eto frke nervoze,nesnalaženja serviserovog muljanja znate možda pokušaćemo dođite dana... Itd itd i našeg skrušenog moljenja daj mi to molim te popravi ako boga znaš.
Prvo iosnovno pravilo da kod reklamiranja nedostatka ne pravimo se veći katolici od Pape, pa u smislu ja mislim da nije ureedu servo pumpa ili mjenjač, već reklamiramo pojavu nenormalan šum, lupanje, zvuk etc. u vožnji kod stajanja u djelu vozila odkud mislite/predpostavljate da se čuje/motorni prostor,dijela karoserije/.
Drugo pravilo ako ste već jednom reklamirali nedostatak a servis vam je kao popravio a vi opet radi toga reklamirate isti problem obavezno tražite pisanu Ponudu što će vam se popravljati i upozorite da bilo koji radovi na vozilu ili mjenjanje djela ili sklopa vozilavan Ponude  moraju tražiti vašu saglasnost.
Iza svake intervencije/popravka na vozilu obavezni su vam dati bjanko račun ili drugu pismenu ispravu gdje je navedeno što su vam izmjenili na vozilu i koliko  to košta/ako vam reču da to vi neplaćate jer je vozilo u garanciji i popravak plaća proizvođač pa da vama račun nije potreban budite uporni jer na to imate pravo, da traženo dobijete  jer osim što će te imati uvid učinjenih zamjena to vam isto služi da tražite za smanjenje cijene vozila/.
Treće pravilo ako odbiju vašu reklamaciju i ne žele ostaviti vozilo u servisu  jer po njihovoj stručnoj procjeni kažu da to nije ništa neuobičajno tražite da vam se na radnom nalogu napiše ,da vaša reklamacija nije osnovana jer vozilo je u potpunosti tehnički ispravno i zadovoljava sve tehničke uvjete proizvođača.
I zapantite kad god idete u servis trebate znati da tamo niste ostavili neželjeno''dijete'' već vašu skupo plaćenu igračku,i da sa njom će se servis moći igrati u granicama samo koliko mu vi dozvolite,kako se vi postavite u datoj situaciji tako će i servis respektirat vas i vaše vozilo, razumjevanje za učinjene pogreške možete imati prema djeci,roditeljima,kad su u pitanju servisi samo poslovan i profesinalan odnos i baš ništa više,a za to ih i plaćate.

Samo ilustracije radi zamjenjeni mjenjač na vozilu @brazzo iznosi  cca 2500€ pa PDF pumpa ispada skoro polovica cjene vozila a kupio novo i još ispravno vozilo!?
« Last Edit: March 05, 2015, 07:29:55 PM by sellak »

Offline ropee

  • Forumaš sa iskustvom
  • *****
  • Posts: 1328
  • Karma: 22
  • BMW 318d :D
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #185 on: March 06, 2015, 01:43:26 PM »
@ sellak - nisi baš u pravu, tj. bilo bi dobro kad bi bilo tako , no nije.
Iz osobnog iskustva ti mogu reći (radio sam u PSA grupi, Renault trucks, Iveco, .... na poslovima prodaje rezervnih dijelova, vozila, voditelj servisa,....) da stvari tako baš i ne funkcioniraju.
Ukoliko se dokaže da vozilo ima veći defekt i da je takav izašao iz tvornice, ovlašteni sudski vještak treba pregledati vozilo te dati svoje mišljenje koje se razmatra i ukoliko je točno uvažava.
Garancijski popravci na vozilu se rješavaju na trošak proizvođača a ne dilera , osim ukoliko diler nije prouzročio neki kvar nestručnim popravkom.
Garancijske popravke manjeg iznosa dileri odobravaju direktno, no ukoliko je kvar većeg obima , obavezno se obavještava proizvođač i traži dodatno mišljenje, potvrdu/ dozvolu popravka.
Ukoliko se dokaže veća neispravnost vozila, diler u suglasnosti sa proizvođačem može ponuditi klijentu obeštećenje u smislu otkupa/zamijene vozila ili obeštećenje za vrijeme nemogućnosti raspolaganja vozilom .
Fakturu nije moguće izdati klijentu , jer ona glasi na proizvođača, klijent mora dobiti radni nalog na kojem je naznačeno što je u kvaru , kad su radovi započeli/završili , te što je napravljeno i ništa više od toga.
Smanjenje vrijednosti vozila zbog npr.zamjene  lošeg fara , sjedala , kvara na ventilaciskom sistemu je nebuloza ( kvar 1000 kn - popravak na teret proizvođača je ok , al da će tebi biti isplaćeno dodatnih 1000 kn za "obeštećenje zbog smanjene vrijednosti vozila" to neće ni u kom slučaju )

Offline ropee

  • Forumaš sa iskustvom
  • *****
  • Posts: 1328
  • Karma: 22
  • BMW 318d :D
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #186 on: March 06, 2015, 01:56:39 PM »
Eh da zaboravio sam,

radni nalog je zakon, tj. ono što ste vi zatražili da se popravi u radnom nalogu ( ispunjava se u dva ili tri primjerka- vi dobijate jedan prilikom predaje vozila ) to ste dužni refundirati - redovno održavanje plaćanje, garancijski radovi - garancija , ukoliko ne piše na radnom nalogu npr. dopuna klima uređaja a radnja je izvršena - niste je dužni platiti ukoliko niste na to upozoreni .
Prema radnom nalogu serviser preuzima vozilo u servis i na kraju potpisom jamči da je pregledao/zamijenio/popravio ono što je navedeno u radnom nalogu.
Samo za ilustraciju, kao mulac od 19g kupio sam novu Škodu Feliciju, uredno održavao u ovlaštenom servisu , sve je bilo ok , dok jednom dolaskom u servis vidim puno reklama za inu millennium ulje, odmah sam dao do znanja i uvelo se u radni nalog da isključivo castrol txt ide u moj auto . Po izvršenju servisa i računu uočio sam da su ulili inu millennium te sam se okrenuo , odbio platiti servis, zahtijevao hitnu intervenciju ponovni servis ili plaćanje vučne službe i odvoz automobila u drugi servis.
Prvo su mislili da će me obrlatiti jer imaju posla sa mulcem, a kad sam digao frku i zvao policiju, došao je vlasnik servisa , pogledao račun i pogledao radni nalog - pozvao voditelja servisa i mehaničara koji je odradio servis da mi se ispričaju, te da naprave novi servis o svom trošku jer u radnom nalogu lijepo piše Castrol - eto sve se može

Offline sellak

  • Dacia vozac
  • Posts: 23
  • Karma: 0
  • Dacia Duster 4x2 dci Blackstorm
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #187 on: March 06, 2015, 03:33:59 PM »
@ sellak - nisi baš u pravu, tj. bilo bi dobro kad bi bilo tako , no nije.
Iz osobnog iskustva ti mogu reći (radio sam u PSA grupi, Renault trucks, Iveco, .... na poslovima prodaje rezervnih dijelova, vozila, voditelj servisa,....) da stvari tako baš i ne funkcioniraju.
Ukoliko se dokaže da vozilo ima veći defekt i da je takav izašao iz tvornice, ovlašteni sudski vještak treba pregledati vozilo te dati svoje mišljenje koje se razmatra i ukoliko je točno uvažava.
Garancijski popravci na vozilu se rješavaju na trošak proizvođača a ne dilera , osim ukoliko diler nije prouzročio neki kvar nestručnim popravkom.
Garancijske popravke manjeg iznosa dileri odobravaju direktno, no ukoliko je kvar većeg obima , obavezno se obavještava proizvođač i traži dodatno mišljenje, potvrdu/ dozvolu popravka.
Ukoliko se dokaže veća neispravnost vozila, diler u suglasnosti sa proizvođačem može ponuditi klijentu obeštećenje u smislu otkupa/zamijene vozila ili obeštećenje za vrijeme nemogućnosti raspolaganja vozilom .
Fakturu nije moguće izdati klijentu , jer ona glasi na proizvođača, klijent mora dobiti radni nalog na kojem je naznačeno što je u kvaru , kad su radovi započeli/završili , te što je napravljeno i ništa više od toga.
Smanjenje vrijednosti vozila zbog npr.zamjene  lošeg fara , sjedala , kvara na ventilaciskom sistemu je nebuloza ( kvar 1000 kn - popravak na teret proizvođača je ok , al da će tebi biti isplaćeno dodatnih 1000 kn za "obeštećenje zbog smanjene vrijednosti vozila" to neće ni u kom slučaju )
[/quote]
 Biću fin pa ću reći da pišeš neistine, al tako su te učili i kod PSA grupe a posebno  kod  RENAULTA svaki kvar diagnosticira i locira se od strane stručne osobe servisera a po potrebi kada je složen problem tada se pridružuj revizori ilti viši stručnjac ing.i od predstavnika proizvođaača, a ovlaštenog sudskog vještaka se uključuje putem suda a to je već kad je vrag odnio šalu.
Prosto je za nevjerovati da manje više svi serviseri takom lakoćom otvorit će radni nalog i zaprimit vozilo u servis ali kad se treba preuzet vozilo će vas lagati i uvjeravati do iznemoglosti i čak uvjeriti vlasnika vozila da nakon izvršene intervencije po reklamaciji vlasnik nema pravo dobit račun ili neku drugu pravovaljanu pisanu potvrdu iz čega se vidi što je rađeno i konačno zamjenjeno  na vozilu,jer se radi o trošku garancije ,glupost zašto to pravilo ne važi i kad se popravlja vozilo van garancije,svaki popravak se evidentira i naplaćuje stoga i u jednom i u drugom slučaju servis je dužan izdati račun,@roope ako misliš da sam u krivu nazovi g. Frkač iz službe postprodaje Renaulta.
Smanjenje cijene novog vozila nisam ja izmislio zakon je tu vrlo jasan:
  Prava kupca
Članak 410.
(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:
1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) zahtijevati sniženje cijene,
4) izjaviti da raskida ugovor.
(2) U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na poprav­ljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.
(3) Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.
Sniženje cijene
Članak 420.
Cijena se snižava prema odnosu između vrijednosti stvari bez nedostatka i vrijednosti stvari s nedostatkom, u vrijeme sklapanja ugovora.
Postupno otkrivanje nedostataka
Članak 421.
Kupac koji je postigao sniženje cijene zbog postojanja nekog nedostatka može raskinuti ugovor ili zahtijevati novo sniženje cijene ako se naknadno otkrije neki drugi nedostatak.

@Rope ovo nisu nebuloze ovo su fakti a neće se isplatiti odnosno sniziti cijena vozila pa i ako je samo 1000 kn jedino ako vlasnik vozila to ne zahtjeva
« Last Edit: March 06, 2015, 03:42:19 PM by sellak »

Offline ropee

  • Forumaš sa iskustvom
  • *****
  • Posts: 1328
  • Karma: 22
  • BMW 318d :D
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #188 on: March 07, 2015, 09:08:31 PM »
ovdje navodiš članke o nedostatcima na proizvodima a ne o garancijskim popravcima.

No svejedno, članak 420 ti daje mogućnost smanjenja cijene u odnosu na ispravan proizvod, no barem ja mislim da ukoliko je u garanciji došlo do npr. kvara na upravljaču/ upravljačkom sistemu na vozilu , samo bi idiot zahtijevao da mu se isplati razlika u cijeni između ispravnog i njegovog vozila , ostali bi jednostavno tražili zamjenu upravljačkog sklopa i vozili auto dalje .

Nije sve tako lako usporedivo, poput kućanskih aparata,televizora ,.... i automobila. Prilikom kupnje npr. hladnjaka kojeg dobiješ zapakiranog u stiroporu/kartonu,najlonu , doneseš kući, otpakiraš i primjetiš da unatoč ambalaži uređaj ima udubljenje na bočnoj strani - e u takvom slučaju imaš pravo zahtijevati isplatu razlike u cijeni ili zamjenu proizvoda.
Kod automobila kupljenog ispravnog , bez oštećenja , za svaki neispravan sklop u garanciji možeš tražiti garancijski popravak i dobit ćeš ga, isto tako dok je vozilo na servisu većina autokuća nudi zamjensko vozilo da ti umanje štetu zbog nemogućnosti upravljanja svojim vozilom.

Što se tiče samog postupka povrata vozila ( zbilja rijetki slučajevi) , u pravu si , postoji više distanci, no ja sam to skratio.
Odradio sam jedan povrat vozila , no to vozilo nije ni došlo u ruke korisnika, nego je jednostavno naručeno, prodano klijentu, a prilikom transporta iz tvornice do salona oštećeno u nevremenu. Tvornica je izašla u susret te je preusmjerila vozilo istih karakteristika i boje , te je klijentu odobren rabat zbog čekanja, zamjene dokumenata,....

Što se tiče računa, to sam ti obrazložio. Svaka roba mora imati svoj ulaz i izlaz, te za sve to je trgovina/servis dužna izdati račun naručitelju. ukoliko su garancijski radovi u pitanju, račun se izdaje prema proizvođaču/principalu,...
Klijent usmenim ili pismenim putem daje zahtjev za izvođenjem garancijskih popravaka, servis vozilo zaprima otvaranjem radnog naloga te u isti upisuje sve što je potrebno. Obje stranke potpisuju radni nalog ( servis i klijent ) te svatko zadržava po jedan ili više primjeraka .Ispunjeni  radni nalog je taj dokument koji dokazuje da si tog i tog dana bio u tom i tom servis zbog toga i toga , te da je servis uklonio/trebao ukloniti kvar

Offline sellak

  • Dacia vozac
  • Posts: 23
  • Karma: 0
  • Dacia Duster 4x2 dci Blackstorm
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #189 on: March 08, 2015, 02:45:11 PM »
ovdje navodiš članke o nedostatcima na proizvodima a ne o garancijskim popravcima.

No svejedno, članak 420 ti daje mogućnost smanjenja cijene u odnosu na ispravan proizvod, no barem ja mislim da ukoliko je u garanciji došlo do npr. kvara na upravljaču/ upravljačkom sistemu na vozilu , samo bi idiot zahtijevao da mu se isplati razlika u cijeni između ispravnog i njegovog vozila , ostali bi jednostavno tražili zamjenu upravljačkog sklopa i vozili auto i dalje
@Roope, upravo sam  naveo samo tri članka 410. 420. i 421. iz poglavlja Materijalni nedostaci za koje prodavatelj odgovaraa po ZOO a nastavno ukazujem na st.2. čl.423 kojim. se  ne isključuje primjenu pravila navedenih u odredbi iz čl.410., 420 i 421.za odgovornost prodavatelja za nedostake kako je to utvrđeno i odredbama
Glava  III.  ZOO
Jamstvo za ispravnost prodane stvari (garancija)
Odgovornost prodavatelja i proizvođača
Članak 423.
(1) Kad je prodavatelj predao kupcu jamstveni (garancijski) list kojim proizvođač jamči ispravnost stvari u tijeku određenog vremena, računajući od njezine predaje kupcu, kupac može, ako stvar nije ispravna, zahtijevati kako od prodavatelja tako i od proizvođača da stvar popravi u razumnom roku ili ako to ne učini da mu umjesto nje preda stvar koja je ispravna.
(2) Ova pravila ne isključuju primjenu pravila o odgovornosti prodavatelja za nedostatke stvari.

Zakon ne razlikuje proizvode  ala vozilo od miksera ,hladnjaka itd  , ali razlikuje proizvod sa nedostatkom i neispravni proizvod, uzmimo za primjer @Brazzov slučaj @brazzo nije došao u servis i kolodatoru servisa reklamirao neispravan mjenjač  ,on je samo reklamirao  nenormalne pojave koje se dešavaju kod činjenja neophodnih radnji u vrijeme vožnje, servis je trebao na osnovu te reklamacije utvrdit jesu li reklamirani opisani  navodi u radnonm nalogu opravdani ,ako su opravdani servis će diagnosticirati kvar ,locirati i popravit , međutim dogodilo se da stručne osobe servisa  odmah nisu reklamirani nedostatak  dignostiicirali, i @brazzo se naša u problemu on čuje a "serviser neće da čuje" ,upornošću @brazza  stručne osobe servisa su napokon očistili ušne šupljine i zvukovodne kanale pa su i oni napokon čuli što do sad "nisu htjeli čuti" ,čak su se i pokrenuli i svoje neznanje prezentirali stručnjacima/revizorima proizvođača ,i vid vraga proizvođač se sjetio da postoji serija vozila na kojema nije ugrađen odgovarajući tip mjenjača za to vozilo  radi čega je vozilo kod isporuke kupcu  imalo tvorničku grešku odnosni nedostatak i Janez viče servisu "mjenjaj mjenjalnik" a Janez neviče  "popravi mjenjalnik jer je nispravan" ,servis izvrši zamjenu mjenjača sav sretan javi @brazzo-u da dođe preuzet vozilo,@brazzo ga preuzo sretan i u nadi da neće u vijeku svoga vozila vidjeti kolodatora i voditelja servisa jer su mu postali noćna mora.
Servis za mjenjač i trošak rada ispostavi račun proizvođaču ,@brazzo-u se ne uručuje račun niti se daje potvrda da mu se za taj sklop vozila računa nova garancija od dana zamjene.
Vozilo prodano sa nedostatkom mjenjač nije valjao ,izvršena zamjena "mjenjalnika" sa diferencijalom nema računa nema produljenja garancije za taj sklop ,ali nema ni sniženja cijene a mjenjalnik košta cca 2500€,a nedostatak na vozilu utvrdio i potvrdio prodavatelj i proizvođač!??
@roope jel @brazzo ima pravo da mu se snizi cijena vozila za  vrednost mjenjača od cca2500 € i dali bi zbog tog bio idiot da je to tražio iako mu za to ni sada nije kasno ,ali kako će sniziti cijenu kad mu Ti kao voditelj servisa nisi dao račun na kojeg je imao i ima pravo i temeljem tog računana  treba jer može tražiti to sniženje zato što mu zakon to omogućava!!!!
Pa kako nećeš da shvatiš da vlasnik vozila  nakon što je reklamirao i potpisao radni nalog da je upravo tim činom ugovorio popravak vozila ,to što taj popravak će platit proizvođač jer je vozilo u garanciji nedaje  pravo servisu da on odlučuje dali će izdati račun ili ne,ja sam reklamirao ja naručio/ugovorio popravak ja hoću da znam što je popravljeno/zamjenjeno i što to sve skupa košta i što je ovdje sporno.

@Roope,šta misliš da je @brazzo prije nego je uvjerio servisera da s njegovim autom od kad ga je kupio nešto nije u redu i da je auto stavio na klocne i obavjestio prodavatelja da ga neće više vozit te traži da mu prodavatelj snizi cijenu zato što on jednostavno tako želi  ,šta bi ja Ti pa i prodavatelj rekli da je @brazzo prolupa, a to dokazuje da se jedan ili više nedostataka proizvoda/vozila neće pojavit dok stoji na klocnama a sigurno će se pojavit samo za vrijeme uptrebe proizvoda/vozila, to i ovaj praktičan primjer dokazuje.

Što ako se nanovo pojavi dokaziv nedostatak pa i upravljačkog mehanizma/rikne servo pumpa koja se ne popravlja nego zamjenjuje kompletna/  a @brazzo vozilo upotrebljava, jel bi imao pravo na sniženje cijene vozila?
« Last Edit: March 08, 2015, 03:00:34 PM by sellak »

Offline ropee

  • Forumaš sa iskustvom
  • *****
  • Posts: 1328
  • Karma: 22
  • BMW 318d :D
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #190 on: March 08, 2015, 05:25:13 PM »
Račun možeš dobiti samo ako plaćaš. Ne možeš dobiti račun za nešto što ti nisi platio.
Brazzo je imao nažalost neželjenu situaciju, koja je na kraju uspješno riješena.
S obzirom da je to bila tvornička greška što je dokazano izmjenom mjenjača, tu je trebalo reagirati i vidjeti kako kompenzirati štetu.
Kompenzacija kroz dodatnu opremu, extra servis, gume, .... je u svakom slučaju moguća, no to treba odobriti autokuća u suradnji s principalom.
Praksa povrata novca kod nas ne postoji, samim tim što ni tvornica ne vraća novac autokući već kroz razne kreditne note  umanjuje iznose pri slijedećim kupovinama.
Brazzo je imao puno pravo da prilikom ponovljenog kvara, tj. ponovljenih simptoma traži ili rješenje ili zamjenu vozila za ispravno, ili otkup vozila prema važećem cjeniku u tom trenutku (npr. prema eurotaxu) .
Miješanje nedostataka sa kvarovima u garanciji ne ide.
Garancijski popravak se mora izvršiti u razumnom roku a to nije striktno propisano zakonom (45 dana, 60 dana,...) , ukoliko se kvar ne otkloni kupac ima pravo tražiti sniženje cijene, povrat novca, ....
Isto tako , ukoliko se proizvod duže vrijeme zadržava u servisu, garancijski rok treba biti proužen za minimalno to vrijeme koliko je proizvod proveo na servisu.
No nema smisla dalje , Brazzo ima pravo tražiti neki vid obeštećenja od autokuće , jer je dokazano da je kupio neispravno vozilo, tj. vozilo s tvorničkom greškom i kao tako ne može koštati isto kao i ispravno vozilo. 


Offline sellak

  • Dacia vozac
  • Posts: 23
  • Karma: 0
  • Dacia Duster 4x2 dci Blackstorm
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #191 on: March 08, 2015, 07:41:46 PM »

Cijenjeni @Ropee ovaj naš ja bi to nazvao novonastali dualizam smatram ga poželjnim  i zdravim a ne nikako da bi netko nadjača nekog, moji komentari nemaju  svrhu "prodavanja pameti" ,smatram da od ovakove vrsti pripetavanja profitirat može svatko  tko čita ovakve postove a ima u vlasništvu novo vozilo pod garancijom ,i ako bi se našao u sličnoj situaciji /ala @brazzo/ da zna  način kako postupit i sačuvati vrednost svog vozila u vreme trajanja garancije.

Kada se spominje da se na vozilu treba otklonit nedostatak u "razumnom roku" ,onda se misli na rok od kada je kupac pismeno obavjestio trgovca/prodavatelja (ne servis) da mu se u razumnom roku otloni nedostatak na vozilu /opet ponavljam da treba razlikovati nedostatak stvari/proizvoda od neispravne stvari/proizvoda/ ,a taj "razuman rok" se smatra kao rok od 30 dana /sudska praksa/protekom tog roka raskida se ugovor, dok proizvođači automobila u jamstvenim knjižicama navode uglavnom rok od 45 dana,a mimo tog roka proizvođač /ne prodavatelj/daje novo vozilo ili povrat novca.
Koliko sam shvtio cijenjeni @brazzo se nalazi u BH ,ako bi pokušao rješit svoju situaciju ,tada sve šta je ovdje navedeno pod Zakonom o obaveznim odnosima ,na teritoriju bh primjenjuje se odredbe iz:

Zakon o obligacionim odnosima

Odsek 2

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Materijalni nedostaci za koje prodavac odgovara


Ispunjenje, sniženje cene, raskid ugovora, naknada štete

Član 488

(1) Kupac koji je blagovremeno i uredno obavestio prodavca o nedostatku može:

1) zahtevati od prodavca da nedostatak ukloni ili da mu preda drugu stvar bez nedostatka (ispunjenje ugovora);

2) zahtevati sniženje cene;

3) izjaviti da raskida ugovor;

(2) U svakom od ovih slučajeva kupac ima pravo i na naknadu štete.

(3) Pored toga, i nezavisno od toga, prodavac odgovara kupcu i za štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpeo na drugim svojim dobrima, i to prema opštim pravilima o odgovornosti za štetu.

- See more at: http://advokatibijeljina.com/zakon-o-obligacionim-odnosima/#sthash.XKlXVzlr.dpuf

Offline sellak

  • Dacia vozac
  • Posts: 23
  • Karma: 0
  • Dacia Duster 4x2 dci Blackstorm
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #192 on: March 22, 2015, 03:06:59 PM »
Vezano za dosadašnje komentiranje predstavnike proizvođača Renault Nissana Hrvatska i njihovog koncesionara premda se ne radi o dacia automobilima ali se radi o A.K. Mehanizaciji d.d. iz Zadra koja isto prodaje i servisira Dacina vozila ,smatram za potrebito ukazati na članak objavljen u današnjim novinama i portalu Slobodne dalmacije: http://www.slobodnadalmacija.hr/Hrvatska/tabid/66/articleType/ArticleView/articleId/279307/Default.aspx   
,iz kojeg se može saznati koju i kakvu kalvariju prolaz  dotični gospodin sa istom A.K. i postprodajnim odjelom Renaulta Hrvatska ,pitaće te zašto ovo reklamiram na ovom portalu ,zato jer mogu svjedočit u istinitnost priče gos.G.Pinta a potvrdit neprimjerenu bahatost i neprfesionalnost vlasnika Mehanizacije gos. Ivana Lulića starijeg i mlađeg sa vrlo relevantnim pravosudnim dokazima ,iz kojih se može utvrdit savjesnost ,poštenje ,stručnost i profesionalnost potonjih a pogotovu na upućenu pretnju jer se ih ocrnjuje javno i proizvod kojeg su oni prodali rad čega bi kao poduzeli pravne radnj protiv gos. koji ji eto javno blati ,ništa čudno što su napokon dospjeli u javnost bravo za novinara i urednika koji nisu podpali pod utjecaj gos. Lulića i jednu od puno još gorih priča vezano uz Mehanizaciju prezentirali javnosti.
 ove moje tvrdnje  obrazložit ću u ovoj temi ako treba pod punim imenom i prezimenom ,to obrazloženje bit će veoma poučno za sve korisnike usluga ove A.K., vlasnika i voditelja servisa.
« Last Edit: March 22, 2015, 03:12:24 PM by sellak »

Offline Brazzo

  • Dacia vozac
  • Posts: 23
  • Karma: 2
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #193 on: March 22, 2015, 09:54:43 PM »
Dosta zanimljivog štiva pa ću za dan-dva sve prostudirati.
Uglavnom meni je svašta padalo na pamet. Čak sam odgovornima predložio da moje auto otkupe po realnoj cijeni te da doplatim za novi Sandero. Zamolili su me da sačekam. Popravak je trajao enormno dugo, više od godinu dana. U tom periodu auto je u safe modu bilo svaki, ali baš svaki, rezervoar pa je upotrebljivost bila vrlo ograničena. Na otvorenoj cesti gotovo nikakva...
U principu do otklanjanja kvara došlo je poslije mog upornog insistiranja da se začepljen DPF poveže sa indikatorom stepena prenosa koji nije nikada radio. Tada se pristupilo mijenjanju elektronike (došla potpuno nova), instrument table (skidana sa zamjenskog vozila), bezbroj puta ''pisanje''  novog softvera....
Na kraju je inženjer i SLO napisao: ''pa onda zmijenite menjalnik''.
Tada sam bio skeptik ali pokazalo se da je zaista u tome problem. Od tada auto radi tip-top.
Moj je Sandero iz prve serije (proizvodnja 1. mjesec 2013.) pa je tokom uhodavanja proizvodnje na traci pripasan pogrešan mjenjač. Čini se da za tako nešto treba biti zaista peh. 

Offline vlado44

  • Dacia test vozac
  • **
  • Posts: 143
  • Karma: 7
  • Sandero 1.6 Laureate
    • 2CV blog
Odg: Kvarovi i garancija
« Reply #194 on: March 23, 2015, 07:46:43 AM »
Brazzo, jel na kraju autić ok ili još ima problema?